要說保姆的工資也不低，現(xiàn)在月薪普遍都在5000元以上了。住家的保姆，照顧半失能、失能老人的，普遍的收入是月工資6000元、7000元以上。月嫂的月工資更是在1萬元以上。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，人們都追逐更高的工資，這份薪酬不算低的工作，為何還是有那么多人不愿意干？
提起這份職業(yè)，某家政公司的管理員王仲莉深有感觸。她所在的家政公司依托人力社保局下屬的一家家政培訓(xùn)學(xué)校，從畢業(yè)的學(xué)員中挑選優(yōu)秀的，輸送到有需求的家庭。從2000年左右到現(xiàn)在，她推薦的家政服務(wù)員有上千位。她說：“阿姨們太不容易了，這份辛苦錢不好掙。”
不久前的一天深夜，一位阿姨電話聯(lián)系王仲莉，說雇主家突然把她辭了，也不說明理由，就讓她立即走人?？墒牵@位阿姨是寧河區(qū)人，這么晚了，到寧河區(qū)的公交班車已經(jīng)停運(yùn)。
王仲莉也非常著急，她對(duì)雇主的行為感到憤怒。保姆也有職業(yè)尊嚴(yán)，半夜把人趕走讓人無處可去，明擺著是刁難人?？墒牵D(zhuǎn)念一想，這么多年，遇到這樣的雇主還算少嗎？
這位半夜被趕出門的阿姨，手頭也沒有錢，不愿去住酒店，只得找便宜甚至不花錢的地方。最終，她找到了一家醫(yī)院，醫(yī)院的過道里有不少病人的家屬，阿姨帶著自己的行李坐在醫(yī)院的過道內(nèi)，醫(yī)院的管理者以為她也是病人家屬，就沒趕她走。但是，醫(yī)院管理者不允許她在過道內(nèi)睡覺，阿姨就只得呆坐了一夜。天亮后，阿姨才離開醫(yī)院，搭乘公交車回寧河。
除了被突然辭退令保姆內(nèi)心非常難受，入職時(shí)，保姆也會(huì)遭遇來自一些雇主的刁難。以健康證為例，一些雇主除嚴(yán)格查看保姆的健康證外，還提出要檢查肝炎等傳染類疾病，檢查的費(fèi)用全部由保姆自己承擔(dān)；如果檢查出有健康隱患，不僅不聘用，也不支付其檢查費(fèi)。對(duì)一些保姆來說，在還沒入職時(shí)，就要花筆錢去做各種檢查，實(shí)在有些負(fù)擔(dān)不起。
即便能順利入職，一些阿姨在雇主家也感覺沒有受到應(yīng)有的尊重，不少保姆還感覺人格受到了侮辱。一位阿姨兢兢業(yè)業(yè)，把雇主家的孩子照顧得非常好。嬰兒已經(jīng)熟悉了阿姨，和自己的親生母親反而有些生分。雇主一抱孩子，孩子就哭，她懷疑阿姨給孩子的飯菜里添加了什么東西，或者施了什么手法，一定要查出阿姨做了什么“手腳”。雇主將孩子的碗筷等各種生活用品送到本市一家化學(xué)機(jī)構(gòu)去檢測(cè)，結(jié)果沒有查出任何問題。雇主仍心有猜忌，隨便找個(gè)理由就把這位阿姨給辭退了。
一位雇主連續(xù)在家政公司聘用了三位保姆，要求是“年輕一些的”。結(jié)果按照雇主的要求，介紹了三位盡職勤勉的阿姨，都干不長，而且都是保姆主動(dòng)提出辭職的。這讓王仲莉很納悶，她找來一位阿姨，想詳細(xì)了解一下原因，結(jié)果阿姨眼含淚花，不愿開口。過了很長時(shí)間，阿姨才說，這事難以啟齒，男雇主對(duì)她有性騷擾的行為，她不愿意再提及此事。此后，家政公司再也不給這位雇主介紹保姆了。
記者了解到，本市一家家政培訓(xùn)學(xué)校，從1991年起每年培訓(xùn)600多名學(xué)員，包括家政服務(wù)員、育嬰師、護(hù)理員等，為社會(huì)輸送急需的家政人才。28年間，學(xué)校已培訓(xùn)了上萬名學(xué)員。
然而，根據(jù)對(duì)學(xué)員的跟蹤調(diào)查，這些家政服務(wù)員很多都已經(jīng)轉(zhuǎn)行了，能在這個(gè)行業(yè)做10年以上的非常少。近年來，家政培訓(xùn)學(xué)校遇到的新情況也讓不少學(xué)校負(fù)責(zé)人措手不及。2015年，為了簡政放權(quán)，人社部取消了家政服務(wù)員的資格認(rèn)證。當(dāng)時(shí)，大量的城市家庭需要家政服務(wù)員，但是家政服務(wù)員的供給不足。通過撤銷門檻，一些沒有證書、但有能力的婦女也能進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，盡快解決了這個(gè)行業(yè)的供需矛盾。
以前有證書才能進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，現(xiàn)在沒證書也能進(jìn)入。很多沒有掌握技能的人員也入戶當(dāng)了家政服務(wù)員；但過了不久，這些人就被市場(chǎng)淘汰了。市民對(duì)家政服務(wù)的需求仍在，而且標(biāo)準(zhǔn)并沒有降低。從這個(gè)角度看，取消證書并沒有解決保姆市場(chǎng)的供需問題。
家政服務(wù)行業(yè)的社會(huì)地位不高，從業(yè)人員的職業(yè)歸屬感不強(qiáng)，受社會(huì)尊重的程度不夠，是眾多家政服務(wù)員轉(zhuǎn)行的重要原因。雖然工資高，但一些中年婦女寧愿去送外賣，去超市做售貨員，做搬運(yùn)工人，也不愿意做家政服務(wù)員。然而，在專業(yè)人士眼中，家政服務(wù)員是直接服務(wù)于人的職業(yè)，需要更高的專業(yè)性和技能，從這個(gè)方面講，家政服務(wù)員應(yīng)該更受人尊重。
只有當(dāng)一個(gè)職業(yè)獲得尊重、從業(yè)人員具有職業(yè)尊嚴(yán)和歸屬感之后，才會(huì)有越來越多的人愿意從事這個(gè)職業(yè)。從這個(gè)角度看，當(dāng)前家政行業(yè)的“缺人”現(xiàn)象是有其內(nèi)在原因的。雇主與家政服務(wù)員之間尚沒有建立起相互尊重、公平合理的勞動(dòng)關(guān)系，更不要奢談社會(huì)的尊重了。
當(dāng)在市場(chǎng)上花再多的錢都聘用不到合格、稱職的家政服務(wù)員時(shí)，我們就只能放棄工作回歸家庭，自己照顧父母和孩子，不少家庭正在經(jīng)歷著這樣的困難。對(duì)那些上門服務(wù)的家政服務(wù)員來說，雇主應(yīng)該多一些尊重和理解，這樣她們才能安心工作。從社會(huì)層面看，重新確定家政行業(yè)的門檻，理清家政培訓(xùn)的職能，讓有能力、有意愿的人從事這個(gè)行業(yè)，為千家萬戶服務(wù)。只有讓行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化，才能吸引更多的人進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，解決“缺人”的問題。
記者在調(diào)查中了解到，雖然市面上有不少家政公司，但絕大部分只屬于職業(yè)介紹所的性質(zhì)，它們和保姆以及雇主之間并沒有強(qiáng)有力的約束關(guān)系。不少保姆出了一筆介紹費(fèi)在家政公司找到雇主后，就再也不和家政公司產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，而是自己在市場(chǎng)上經(jīng)熟人介紹找工作。這種松散式的合作關(guān)系，讓家政行業(yè)的流動(dòng)性很強(qiáng)。
雇主在家政公司找到阿姨之后，也不愿和家政公司再發(fā)生關(guān)系，以后再找保姆就通過熟人介紹。尤其是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，一些資訊平臺(tái)開發(fā)了家政行業(yè)供需查詢工具，任何雇主和阿姨都可以用自然人的身份注冊(cè)、發(fā)布信息，家政公司在行業(yè)中的作用被弱化。
然而，在資訊平臺(tái)上，由于缺乏審核和必要的監(jiān)管，一些阿姨隨意標(biāo)注自己的從業(yè)年限，虛夸自身的能力，雇主難辨真假，不少人上當(dāng)受騙。經(jīng)熟人介紹而不是經(jīng)家政公司介紹的保姆，也常常因?yàn)槟芰Σ贿_(dá)標(biāo)或者因其他問題而產(chǎn)生糾紛。不少雇主和阿姨之間沒有正式的協(xié)議，雙方權(quán)責(zé)不明，僅以口頭形式約定勞動(dòng)內(nèi)容和報(bào)酬，最終讓家政行業(yè)越來越呈現(xiàn)散兵游勇化。在這樣的合作關(guān)系中，雙方的權(quán)益都無法得到維護(hù)，行業(yè)的社會(huì)地位也沒有得到認(rèn)可，從業(yè)人員的職業(yè)歸屬感必然不高。
專家預(yù)測(cè)，未來大型家政公司將出現(xiàn)在市場(chǎng)，雇主與家政公司簽訂合約，保姆成為家政公司的職工。這樣，保姆的職業(yè)歸屬感會(huì)相應(yīng)增強(qiáng)，家政行業(yè)的社會(huì)地位也會(huì)隨之提高，更多的人會(huì)進(jìn)入到這一行業(yè)中來。
海河傳媒中心出品
今晚報(bào)記者：李吉森
編輯：馬立杰
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