儀式：是指正式場合用以表示禮節(jié)的一系列固定的程式。比如，歡迎儀式、簽字儀式、開業(yè)典禮、婚儀、葬禮等。

禮儀不是隨便制定的，各民族、各個國家在不同的時期常有不同的禮儀規(guī)范。它源于特定的民族、國家長期形成的倫理道德觀念和社會生活習俗。如中國傳統(tǒng)婚禮多用紅色，表示喜慶，而西方新娘穿白色禮服，表示純潔，而當代中國新娘穿白色婚紗結(jié)婚也比比皆是;中國葬禮用白色，表示虛無、悲痛，西方葬禮則用黑色，表示悲哀、肅穆;西方人一般不能問別人的收入，更不能問女士的年齡，而不少中國人對這些提問都習以為常。向來給健康人送藥是犯忌的，可眼下也有人喜歡。因為許多“補藥”越賣價越高，且明明白白地告訴你注冊的是“食”字號或“健”字號。我們很難說哪種禮儀更為正確，禮儀，專業(yè)家政服務，它是一種約定俗成的行為規(guī)范

一個優(yōu)秀的家政服務員，與家庭成員、鄰居、客相處都禮貌文明、大方得體，不論是個人衛(wèi)生，還是儀容儀態(tài)、言行舉止都能令人舒服。良好的外表由三方面組成。

一、儀表整潔。

家政服務員應該經(jīng)常洗澡、洗頭發(fā)，尤其是注意面部清潔，切忌不可濃妝艷抹。要經(jīng)常修剪指甲，保持手指甲和腳趾甲短而潔，最好不要染指甲，要注意隨時洗手。最好不吃有異味的食品，每天刷牙、飯后漱口，保持口腔清潔口氣清新，無異味。

二、著裝大方。

家政服務員的衣著必須大方得體，既不能寒酸破爛，也不能太艷麗時尚。服裝最重要的是整潔干凈，不要有破爛、磨洞、污漬或丟失紐扣等現(xiàn)象發(fā)生，更不能有異味。在穿著正裝前，要進行熨燙。若有平時對其不熨不燙，隨手亂丟，家政服務，折痕遍布，就會被視為懶惰之人。家政人員的工作性質(zhì)決定著裝不宜過多暴露身體，也不能過于單薄、透亮或過分艷麗。

三、舉止端莊。

姿態(tài)是一個人修養(yǎng)的直接表露，舉止端莊的人比較容易得到別人的尊重。相反的，如果舉止輕佻或粗魯無禮都會引起別人的反感。家政服務人員不要因為傳統(tǒng)的觀念而對自己的本質(zhì)工作有自卑感，也不能將平時可能會有的不文明舉止帶到雇主面前。

禮儀是為了使各種人相處在一起能愉快融洽，家政禮儀是為了使社會生活和家庭生活正常進行，在交往中必須有一種大家所共同遵守的法則、規(guī)范。這也就是我們所說的家政禮儀。