家政服務(wù)是指將一些家庭事務(wù)社會化、專業(yè)化，幫助家庭與社會互動，建立家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，從而促進(jìn)整個社會的發(fā)展。

家政服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)知識

家政服務(wù)不再被認(rèn)為是一種服務(wù)性的、不光彩的工作，而是像所有其他職業(yè)一樣，被視為社會分工下的一個行業(yè)。2000年，勞動和社會保障部正式承認(rèn)“家庭服務(wù)”專業(yè)，家政服務(wù)走上了自己的“專業(yè)”發(fā)展道路。勞動和社會保障部提出要把家政服務(wù)作為擴(kuò)大就業(yè)的新領(lǐng)域，把家政服務(wù)作為國家的正式職業(yè)來對待。

家政服務(wù)是一項跨世紀(jì)的“雙贏”工程。一方面為家庭提供全方位的服務(wù)體系，如保姆、護(hù)理、保潔、家教、物流配送、家庭管理等方面；另一方面是解決再就業(yè)問題的主要渠道之一。據(jù)勞動和社會保障部調(diào)查，家政服務(wù)業(yè)就業(yè)潛力巨大，至少可為中國提供500萬個就業(yè)崗位。

中國國內(nèi)服務(wù)業(yè)初具規(guī)模。許多家政服務(wù)公司在各個城市如雨后春筍般涌現(xiàn)。甚至有些品牌已經(jīng)形成。服務(wù)范圍日益擴(kuò)大，內(nèi)部分工更加細(xì)化，服務(wù)內(nèi)容開始分級。一種新的消費時尚（家政禮品）出現(xiàn)在人們的視野中。有的企業(yè)把家政服務(wù)當(dāng)成回報顧客的“答謝禮”；老板把家政服務(wù)當(dāng)成獎勵員工的“溫暖禮物”；孩子們把家政服務(wù)當(dāng)成給父母的“孝順禮物”。

隨著城市居民生活節(jié)奏的加快，家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊。但作為朝陽產(chǎn)業(yè)，家政服務(wù)業(yè)應(yīng)盡快提上議事日程。現(xiàn)在“保姆”一詞已被“家庭傭人”取代，這說明他們在提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能后，社會地位得到了提高，得到了人們的普遍尊重。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，人們物質(zhì)生活和精神生活水平的提高，人們對家政服務(wù)的要求越來越規(guī)范、專業(yè)、系統(tǒng)。為了滿足這一要求，有必要對國內(nèi)服務(wù)工程師的專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)。

現(xiàn)代家政服務(wù)不再是簡單的傳統(tǒng)保姆和傭人，而是一項復(fù)雜、全面、技能高超的服務(wù)工作。因此，培訓(xùn)家政服務(wù)提供者成為家政服務(wù)的基本要求，也是家政服務(wù)提供者提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能的必由之路。

各類家政服務(wù)

1、職業(yè)保姆可分為初級、中級和高級。普通的中層服務(wù)人員，他們一般都是長期從事家政服務(wù)的家政服務(wù)工作，也有新員工具有過硬的技能考核。具有良好的心理和服務(wù)意識，較強(qiáng)的接受能力，有一定的家庭服務(wù)工作經(jīng)驗。一般來說，中層以上的服務(wù)人員在家務(wù)管理方面具有較好的組織性和主動性。他們對深圳家庭的生活習(xí)慣、健康標(biāo)準(zhǔn)等方面比較熟悉我也有一定的育嬰經(jīng)驗，能獨立處理日常家庭事務(wù)。如果邀請中層以上服務(wù)人員，他們很快就會進(jìn)入服務(wù)狀態(tài)，這比新來的服務(wù)人員更方便。然而，他們的不足是少數(shù)人有一些“油條”。

2、外籍保姆是指外籍家庭和高端家庭的英語四級及大專以上學(xué)歷的管家。他們英語流利，具有較強(qiáng)的溝通能力和積極的合作能力，具有高端的家庭事務(wù)管理和管理能力，擅長兒童中英文教育和學(xué)習(xí)指導(dǎo)。

3、高級管家高級專業(yè)技能服務(wù)現(xiàn)稱高級管家。他們都是“多元化”的服務(wù)型人才，大專以上學(xué)歷，英語水平CET-3以上，熟悉電腦使用，年齡在26歲以下；也有少數(shù)30-40歲的“高管”。高級管家的要求是：能處理家務(wù)和生意；會教孩子，懂飲食和營養(yǎng)；會待人和穿衣禮儀；日常購物、洗熨、簡單的花卉藝術(shù)、寵物飼養(yǎng)，雖然不算優(yōu)秀，但基本都是好的。不僅是走進(jìn)大廳，更是走進(jìn)廚房的多元化服務(wù)人員。

4、幼兒教育服務(wù)教師是指年齡在45歲以下，具有高中（中專）以上學(xué)歷，經(jīng)過幼兒教育專業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)化、多功能的服務(wù)人員。他們的長處是科學(xué)育兒和幼兒教育。本服務(wù)團(tuán)是經(jīng)過公司職業(yè)技能培訓(xùn)中心系統(tǒng)化、規(guī)范化培訓(xùn)一個月以上，并通過理論和實踐考核的員工。他們不僅具有一定的幼兒保育和早期教育能力，而且在家政方面也不遜于普通家政服務(wù)人員。他們的溝通能力和理解能力都比較好，因為他們的培訓(xùn)起點高，要求嚴(yán)格，沒有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德，就不能勝任這項工作。

5、準(zhǔn)時服務(wù)。準(zhǔn)時服務(wù)分為兩類：

（1） ，這是一種臨時性的家庭服務(wù)工作，有小時費用；

（2） ，是每月一次的家庭服務(wù)雇傭，固定的人時/天。臨時工是隨叫隨到的，但不是固定的某個工時工。月小時工是固定時間、定點、定員的固定服務(wù)工。從服務(wù)業(yè)工人工資的計算標(biāo)準(zhǔn)來看，按月支付的小時工資應(yīng)該更實惠。

6、幼兒保育教師是指高中（中專）以上學(xué)歷，35歲以下，經(jīng)職業(yè)教育培訓(xùn)中心專業(yè)培訓(xùn)合格的服務(wù)人員。他們面對的是兩歲以上的孩子。他們的強(qiáng)項是兒童啟蒙教育、兒童智力開發(fā)。他們善于和孩子們一起玩游戲、唱兒歌、講故事、跳舞和戶外活動，通過了公司職業(yè)技能培訓(xùn)中心一個多月的系統(tǒng)化、規(guī)范化培訓(xùn)，并通過了理論和實踐考核。他們不僅在兒童教育方面有一定的能力，而且在嬰兒的生活資料和家務(wù)方面也有一定的能力。如果他們接受過公司的培訓(xùn)，他們將因為不符合幼兒園教育的要求而被淘汰出幼兒園教育。

7、“專業(yè)月護(hù)”是為準(zhǔn)媽媽提供專業(yè)護(hù)理和保健的“月嫂”。他們的主要工作內(nèi)容是：臨床醫(yī)療保健和孕產(chǎn)婦、新生兒保健。從事專業(yè)護(hù)理的人員均畢業(yè)于普通醫(yī)學(xué)院校，具有一定的護(hù)理經(jīng)驗和能力；專業(yè)的臨床護(hù)理使孕產(chǎn)婦在分娩前、產(chǎn)中、產(chǎn)后得到全面的心理和生理護(hù)理，從而保證您的寶寶健康順利分娩，引導(dǎo)新媽媽用科學(xué)的方法養(yǎng)育寶寶。

8、外教1人。家教輔導(dǎo)：（1）教師直接上門“一對一”輔導(dǎo)；（2）直接到家教中心上課；家教中心的教師均來自全校專職教師。他有豐富的教學(xué)經(jīng)驗和方法。他在培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生、彌補(bǔ)差異、啟發(fā)引導(dǎo)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣、模擬試題等方面有真材實料。他有良好的道德和作風(fēng)，從不誤導(dǎo)孩子。（3） 輔導(dǎo)費按小時計算。不同年級的學(xué)費是不同的。奧數(shù)、奧英、專科教育收費高于普通學(xué)科咨詢。

9、水電維修專業(yè)電工接線、明線暗線、線路維修、燈具及電氣安裝工程、衛(wèi)生間漏水、馬桶座漏水、衛(wèi)生潔具滲漏，提供各種品牌的衛(wèi)生間水箱配件、馬桶蓋、馬桶安裝、衛(wèi)生間維修（衛(wèi)生間）潔具維修、維修水箱配件、廚衛(wèi)防水、廚衛(wèi)上下水管道、衛(wèi)生間暖氣池維修安裝排水潔具衛(wèi)生間給排水管道維修，各種品牌衛(wèi)生間安裝改造衛(wèi)生間檢修水箱檢修6L以上衛(wèi)生間水箱安裝節(jié)水配件

10、管道疏通（1）、衛(wèi)生間：用專業(yè)設(shè)備疏通抹布、毛巾、清潔球等各種軟硬材料造成的堵塞。專業(yè)安裝和維修衛(wèi)生間水箱配件。（2） 因此，水很容易堵塞。（3） 地漏、菜池：采用專用技術(shù)設(shè)備對因水泥、沙子、毛發(fā)等原因引起的地漏、菜池進(jìn)行疏通。（4） 、浴缸、洗臉盆：疏通各類浴缸盆，包括各種管道的V型彎管和S型彎管。（5） 主管部門：配備大中型機(jī)械和高壓清洗機(jī)，專業(yè)從事各類主干管道的疏浚。（6） 、下水道：家庭、酒店、公司、學(xué)校的各種下水道，各種管道、水桶、洗臉盆、浴缸、水池、地漏、衛(wèi)生間、小便器、排水溝、窯爐、化糞池等下水道管道的疏通和清洗，污水管道的清洗，各類水龍頭的維護(hù)，衛(wèi)生間水箱修理及更換配件、閥門、浴缸漏水、水桶、上下水管道改造等，特修電動廁所。并為單位公司的污水管道、化糞池、油罐清洗等

11、清潔清潔（1）、吸油煙機(jī)清潔（2）、空調(diào)清潔（3）、真皮沙發(fā)清潔（4）、玻璃清潔（5）、地毯清潔、木地板打蠟12。定期搬家服務(wù)，專業(yè)技術(shù)人員搬家，工廠搬家，辦公樓搬家，鋼琴搬家，公司搬家，大小部件拆裝到位為您服務(wù)。