在一般人眼里,家政作業(yè)界的從業(yè)人員主要是四五十歲乃至年紀更大的中老年人。但如今,跟著人們?nèi)兆淤|(zhì)量的進步,作業(yè)節(jié)奏的加速,以及二孩政策的鋪開,家政服務作業(yè)越來越火爆,不僅從業(yè)人員薪資看漲,技能性家政從業(yè)人員也越來越多,呈現(xiàn)出年青化、專業(yè)化的趨勢,更有不少大學生也開始進入這個作業(yè)。
在傳統(tǒng)的思想中,例如育嬰師是簡單的照料孩子,但現(xiàn)在還需求給孩子做早期教育、分配養(yǎng)分餐、協(xié)助孩子養(yǎng)成良好的日子習慣等,這就對從業(yè)者的學歷和專業(yè)性有了更高的要求。
登記注冊的家政服務員就有1000余人,其間年紀在20到30歲的約占20%,比較往年呈上升趨勢。而年青人在挑選家政服務上主要以保育員、月嫂、催乳師等熱門作業(yè)為主。
跟著家政服務業(yè)招引了大批從業(yè)人員,這一作業(yè)也越來越朝著專業(yè)化、規(guī)范化方向開展。
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大學生搶灘家政業(yè)
家政作業(yè)的火爆,招引了越來越多的年青人加入。去年6月份,剛剛結(jié)業(yè)的90后大學生李長峰、王妍雙雙進軍家政業(yè)進行創(chuàng)業(yè),兩人聯(lián)合成立了家家無憂月嫂家政服務中心。
李長峰說,之所以進軍家政業(yè),一方面是看中這個作業(yè)的商機,另一方面,他的母親從事家政作業(yè),有著豐富的人脈,認識許多月嫂和家政從業(yè)人員,因而,他做起來也是得心應手。 抓好訓練是關(guān)鍵
近年來,商場對家政從業(yè)人員持證上崗的認可和需求日益顯示,抓好訓練是要害。2014年秋季,家政服務專業(yè)在開大總校以及寶山、長寧等11所分校一起開學,首屆有509名學員報讀家政服務專業(yè),其間59.7%的學習者為一線的家政服務人員。
社會進入質(zhì)量時代,人們對質(zhì)量有了新的更高要求,家政服務不光要有規(guī)模,還要有質(zhì)量,能為雇主供給標準化、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務。
家政服務進入“質(zhì)造”期時,需求注入工匠精力,精耕細作、精心出品。一位擔任的保姆,要恪守這一作業(yè)的作業(yè)道德,要有干一行愛一行、干一行精一行的敬業(yè)精力,有保潔、烹飪、家庭插花、孕產(chǎn)婦照護、養(yǎng)老照護等專業(yè)技能,還要有社會學、心理學、養(yǎng)分學等基本知識。
在這些專業(yè)知識與技能中,有些技能含量不高的能夠經(jīng)過日常實踐習得,有些則非經(jīng)過專業(yè)訓練不可,比如新生兒看護、失能白叟照料。因而,家政服務人才培育亟需外部機構(gòu)介入——政府、企業(yè)、個人合力,經(jīng)過各種激勵辦法(學費減免、資金補貼、結(jié)業(yè)證與資格證互認等),招引更多保姆參加作業(yè)培育,獲得必要的作業(yè)技能。
持證上崗更吃香
一些雇主對家政服務人員的要求也是越來越高,越來越精細。一位年青媽媽希望給孩子找個保姆,要求保姆有必要講究衛(wèi)生,會說普通話,還會合理搭配孩子飲食,并且能和孩子進行游戲互動等。面對這樣的要求,保姆公司在挑選保姆時格外仔細,在服務專業(yè)化方面還要進行嚴厲訓練。家政從業(yè)人員也越來越重視技能的提升,自動參加專業(yè)訓練,持證上崗。契合雇主要求的保姆還真是不好找。
從雇主的角度來說,年青化的一線服務師團隊有著眾多長處
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現(xiàn)代家政更需求膂力
比較較傳統(tǒng)意義上的家政,新一代的家政不再只是擦擦桌面罷了了,他包括:開荒、大掃除、外圍玻璃、玻璃水垢等等,并且服務小區(qū)更高檔,客戶的房屋裝飾也是風格多樣,客戶要求自然會更高,所以需求一線服務師踩梯子爬上爬下,假如仍是像傳統(tǒng)意義上由阿姨來服務,服務不多久就會因為膂力原因?qū)е滦氏陆怠?/span>
采用年青化的一線服務師團隊,就能夠防止這種因膂力導致效率下降的為難局面;從身體健康上,年青化的一線服務師團隊很少存在腰肌勞損、風濕等疾病的困擾,不管刮風下雨,都能夠全天候為客戶服務;從力氣上,像沉重的沙發(fā)、桌椅、床等,能夠幫客戶搬搬抬抬,從根本上處理這些衛(wèi)生死角,給客戶細致的服務體驗。
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學習才能強
跟著年紀的增長,咱們的大腦會逐步老去,大腦中一些和記憶力有關(guān)的物質(zhì)也會隨之發(fā)生相應的改變,正是這些改變使人的記憶力逐步下降,而現(xiàn)代的保潔服務,需求依據(jù)客戶地板的不同、家具的不同挑選不同的清潔方法,還有怎么處理廚房的油污、衛(wèi)生間的水漬等等,這么多復雜的服務項目,沒有一個超強的大腦是不可的。
采用年青化的一線服務師團隊,恰恰能夠處理這一問題。通常情況下,年青人的大腦學習才能要比中年人強很多,在相一起間下,年青化的一線服務師團隊能夠更多的把握專業(yè)技能。
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精力面貌更佳、更有活力
比較較餐飲、出售等服務作業(yè)來說,家政作業(yè)是在客戶的家里進行服務,服務空間更小,與客戶的觸摸更密切,說白了是在客戶的“主場”進行戰(zhàn)役,一線服務師的一舉一動更是代表著公司,乃至是代表著家政作業(yè),所以,把一個服務師的精力面貌完全的表現(xiàn)給客戶看,是公司更是家政作業(yè)開展的要害。與中年服務師比較,年青化的一線服務師團隊更能擔任這一作業(yè)。90后00后的職工,正是芳華靚麗有干勁的時分,客戶開門看到他們年青面孔的時分,加上咱們一聲親熱的問好,必定能夠打開客戶的心扉,假如客戶家里人員比較固定,平時沒有什么客人的話,那年青的充滿活力的身影,定能給他的家里帶來一些新鮮感。
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思想活躍,易溝通
不管是公司開展仍是產(chǎn)品開辟,都需求職工的參與。像家政這種服務型作業(yè)的開展,更是需求一線服務師的寶貴建議。年紀大的家政師,重點很少在作業(yè)上了,他們更重視家庭、家人,作業(yè)對它們來說,就是樸實的掙錢,他們更多的是挑選閑適的逆來順受。相反的,年青化的一線服務師更多的是挑選用自己的行動來改變現(xiàn)狀,他們有愈加活躍的思想,并且勇于向上層提出自己的想法,不怕錯,不服輸,不退讓。
在服務過程中,年青化的一線服務師更是能和客戶說出自己的想法,勇于和客戶宣布自己的觀念,讓客戶了解到服務師的想法,不管是不是與服務有關(guān)的論題,都不是死氣沉沉垂頭猛干的狀況,都能給客戶一種服務師有主見有想法的感覺,就更能展現(xiàn)出公司和作業(yè)的開展。
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喜愛自在、日子壓力小
對比年紀稍大的中年職工,年青化的一線服務師日子壓力較小,爸爸媽媽有作業(yè),不用奉養(yǎng),也沒有孩子,自己一人吃飽全家不擔心,這樣就會有更多的精力投入到作業(yè)上,并且對訂單也沒有過多的要求。家政作業(yè)的作業(yè)形式,比較較白領(lǐng)等作業(yè)較自在,契合年青人的作業(yè)觀念,所以年青化的一線服務師團隊更能在作業(yè)崗位上用心支付。
在現(xiàn)代商場經(jīng)濟的帶動下,家政作業(yè)正在向著專業(yè)化、年青化、職工制的方向闊步前進,年青的面孔出現(xiàn)在越來越多的家庭服務中,年青化的一線服務師團隊正在敏捷占領(lǐng)著商場,有才華有想法的年青人定會在家政作業(yè)穩(wěn)穩(wěn)的站住腳跟。而以年青人為主導的年青化的一線服務師團隊也必將成為家政作業(yè)的主力軍!
長沙家政、保姆、月嫂、護工、保潔等服務專業(yè)家政服務:湖南金海家政
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